Heeft u een klacht? Samen lossen we het op

U kunt ons bereiken op de volgende manieren:

• via ons Contactformulier
• per e-mail via info@pzem.nl
• telefonisch via 088 – 1346022
• per post: Postbus 51, 4330 AB Middelburg

Het is een feit. De energiemarkt zit soms ingewikkeld in elkaar. Om u te helpen, geven wij u in onze Begrippenlijst uitleg over een aantal woorden, begrippen en termen die vaak voorkomen in de energiebranche.

Via onze service pagina Uitleg maandfactuur leggen we uit welke gegevens u op de maandfactuur vindt en wat ze voor u betekenen.

Als u geen telemetriemeter heeft of als wij maar eenmaal per jaar het verbruik ontvangen van uw netbeheerder, factureert PZEM u maandelijks op basis van een vast voorschot.

U ontvangt één keer per jaar een jaarafrekening waarmee het daadwerkelijke verbruik wordt afgerekend.

Wij factureren zodra we de verbruiksgegevens hebben ontvangen van uw netbeheerder. Als we na 21 werkdagen nog geen verbruiksgegevens hebben ontvangen, schatten we uw verbruik over de afgelopen maand. In dat geval ontvangt u een factuur op basis van deze schatting. De elfde werkdag van iedere maand ontvangt PZEM van uw netbeheerder de verbruiksgegevens van uw elektriciteit. Voor gas is dit uiterlijk de zesde werkdag van de maand.

Mijn PZEM is de selfservicepagina voor alle klanten van PZEM. In deze online omgeving kunt u eenvoudig diverse zaken regelen waar en wanneer u maar wilt.

Via Mijn PZEM:

• wijzigt u eenvoudig uw klantgegevens
• heeft u zicht op uw facturen en betalingen
• kunt u eenvoudig uw contracten raadplegen

Wanneer u een account heeft en al eerder heeft ingelogd, neem dan contact op met PZEM via zakelijk@pzem.nl

Wilt u op de hoogte blijven van de marktontwikkelingen? Ga naar onze wekelijkse marktinformatie pagina.

Ga naar Energiebelastingtarieven.

Energiebelasting is opgedeeld in zones. Per 1 januari van elk kalenderjaar wordt uw verbruik op nul gezet en start u in zone 1. Dit is de zone met de hoogste energiebelastingtarieven. Als het verbruik tijdens het jaar oploopt, doorloopt u de zones met lagere tarieven waardoor u minder energiebelasting gaat betalen.

Als u een voorschotfactuur ontvangt, wordt de energiebelasting naar rato verdeeld over de vooraf bepaalde zones. Op de jaar- of eindafrekening wordt het werkelijke verbruik in de betreffende zones afgerekend.

De verschillende zones en bijbehorende energiebelastingtarieven vindt u op onze pagina  Energiebelasting.

De overheid heft energiebelasting over het verbruik van elektriciteit en gas. Deze belasting is ingevoerd om het energieverbruik te verminderen. Omdat energieverbruik kan leiden tot het opraken van fossiele brandstoffen, uitstoot van broeikasgassen en verzuring, wordt energie duurder en gaan verbruikers er naar verwachting bewuster en zuiniger mee om.

Onder bepaalde voorwaarden kunt u aanspraak maken op een lager tarief of zelfs vrijstelling van energiebelasting.

Op onze website vindt u meer informatie en de meest voorkomende redenen die u als zakelijke energieafnemer nodig kunt hebben om een vermindering of vrijstelling van energiebelasting aan te vragen.

Wilt u weten of u in aanmerking komt? Of wilt u een verklaring downloaden? Ga dan naar de Verklaringen energiebelasting.

De duurzame bronnen die we gebruiken voor levering aan onze eindgebruikers bestaan uit wind, zon, water, biomassa en geothermie. Bekijk ons stroometiket voor de exacte samenstelling.